TRAINING ONLINE ISO 20000 FOR IT SERVICE MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN ISO 20000 FOR IT SERVICE MANAGEMENT
ISO 20000 berfokus pada sisi integrasi dan implementasi dari
proses manajemen layanan. Hal ini bertujuan untuk menyediakan on going
kontrol, efisiensi yang lebih besar, dan peluang untuk melanjutkan
perbaikan yang pada akhirnya berarti koordinasi lebih lanjut dalam
karyawan lain di dalam organisasi kami untuk menyelaraskan staf dan
prosedur meja layanan kami, dukungan layanan, pengiriman layanan dan
tim operasi.
Saat pelatihan berakhir, para peserta diharapkan memiliki
pengetahuan yang cukup tentang konten dan persyaratan ISO tingkat tinggi
20000 standar dari ruang lingkup, tujuan, terminologi kunci dan tinggi
persyaratan tingkat, serta memahami bagaimana standar beroperasi di
penyedia layanan TI yang khas atau organisasi pengguna akhir bersama-sama
dengan elemen utama dari proses sertifikasi.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan ISO 20000 for IT Service Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PRINSIP DASAR MANAJEMEN SERVICE IT UNTUK PRAKERJA
Secara rinci, pada akhir pelatihan ini, peserta akan dapat:
1. Memahami ruang lingkup dan tujuan bagian 1, 2, 3 dan 5 dari ISO 20000
2. Memahami istilah dan definisi utama
3. Nilai persyaratan mendasar dan peningkatan berkelanjutan
4. Memahami proses, tujuan, dan persyaratan tingkat tinggi
5. Membiasakan penerapan dan persyaratan definisi ruang lingkup
6. Menghargai tujuan audit internal dan eksternal dan mereka
operasi
7. Menghasilkan dan menilai analisis kesenjangan melalui perbaikan dan
rencana implementasi
8. Memahami, membuat, menerapkan, dan mengevaluasi rencana manajemen layanan
9. Memahami, membuat, menerapkan dan mengevaluasi proses, prosedur,
memproses rencana spesifik dan memproses kebijakan spesifik
10. Memahami hubungan dengan IT-IL, ISO 9001 dan ISO 27001
Dengan mengikuti pelatihan ISO 20000 for IT Service Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai ISO 20000 for IT Service Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang ISO 20000 for IT Service Management
MATERI pelatihan pengenalan ISO 20000 for IT Service Management online Zoom
1 Ikhtisar ISO/IEC 20000 dan Persyaratannya
2 Membiasakan dengan Tujuan dan Definisi
3 Memahami Istilah dan Definisi
4 Menilai Peran, Tanggung Jawab, Persyaratan, dan Proses
5 Memahami Siklus Deming
6 Mengembangkan Rencana Manajemen Layanan
7 Menerapkan Proses Penyampaian Layanan dan Hubungan
8 Menyebarkan Desain dan Transisi Proses Layanan Baru dan yang Diubah
2
9 Menerapkan Proses Kontrol dan Resolusi
10 Menilai Kompatibilitas dengan Standar Sistem Manajemen lainnya
11 Memahami Skema Sertifikasi dan Kualifikasi
12. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah ISO 20000 for IT Service Management
METODE pelatihan prinsip dasar manajemen service IT online Zoom
Metode Training ISO 20000 for IT Service Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan penerapan ISO 20000 online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan ISO 20000 for IT Service Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang ISO 20000 for IT Service Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training ISO 20000 for IT Service Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang ISO 20000 for IT Service Management.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2024 :
· 23 – 25 Januari 2024
· 6 – 8 Februari 2024
· 5 – 7 Maret 2024
· 23 – 25 April 2024
· 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
· 11 – 13 Juni 2024
· 11 – 13 Juni 2024
· 20 – 22 Agustus 2024
· 17 – 19 September 2024
· 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
· 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
· 10 – 12 Desember 2024
Investasi dan Lokasi pelatihan:
· Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
· Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
· Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
· Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)
· Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
· Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
· Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
· FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)
· FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
· Module Handout
· FREE Flashdisk
· Sertifikat
· FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
· Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
· 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
· FREE Souvenir Exclusive
· Training room full AC and Multimedia
