TRAINING DASAR-DASAR LAYANAN PERBANKAN RITEL
Deskripsi
Training layanan perbankan ritel ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai layanan perbankan ritel, termasuk produk, regulasi, serta strategi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Dengan meningkatnya persaingan di industri perbankan, kualitas layanan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan. Peserta akan mempelajari prinsip dasar perbankan ritel, teknik komunikasi dengan nasabah, serta prosedur operasional yang sesuai dengan standar industri dan regulasi yang berlaku.
Pelatihan perbankan ritel ini merupakan program edukasi yang berfokus pada peningkatan kompetensi tenaga kerja di sektor perbankan ritel. Peserta akan dibekali dengan pemahaman tentang operasional perbankan, layanan kepada nasabah, serta strategi pengelolaan hubungan dengan pelanggan guna meningkatkan pengalaman dan kepuasan nasabah.
Kursus yang membahas mengenai layanan perbankan ritel ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar perbankan ritel dan perannya dalam industri keuangan.
- Menguasai berbagai jenis produk dan layanan perbankan ritel.
- Meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan yang berkualitas kepada nasabah.
- Mengetahui regulasi dan kebijakan terkait perbankan ritel.
- Mengembangkan strategi pemasaran dan penjualan produk perbankan ritel.
Dengan mengikuti kursus penjualan perbankan ritel ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai startegi pemasaran produk perbankan
Materi
- Pengantar Perbankan Ritel
- Jenis dan Karakteristik Produk Perbankan Ritel
- Prosedur Pembukaan dan Pengelolaan Rekening
- Layanan Digital Banking dan Perkembangannya
- Teknik Komunikasi dan Layanan Prima bagi Nasabah
- Regulasi dan Kepatuhan dalam Perbankan Ritel
- Manajemen Risiko dalam Layanan Perbankan Ritel
- Strategi Pemasaran dan Penjualan Produk Perbankan
- Pengelolaan Hubungan dengan Nasabah (Customer Relationship Management)
- Studi Kasus dan Simulasi Layanan Perbankan Ritel
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta
Pelatihan layanan perbankan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Bank
- Teller Bank
- Relationship Manager Perbankan Ritel
- Staff Operasional Perbankan
- Marketing Perbankan
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training perbankan ritel ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pemasaran produk perbankan ritel. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2025
- Batch 1 : 8 – 9 Januari 2025
- Batch 2 : 5 – 6 Februari 2025
- Batch 3 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 4 : 9 – 10 April 2025
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 6 : 4 – 5 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 10 – 11 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 11 : 5 – 6 November 2025
- Batch 12 : 3 – 4 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi dan Lokasi Training (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline:
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
