TRAINING PEMASARAN DENGAN FOKUS PADA PENCIPTAAN HUBUNGAN PELANGGAN
Deskripsi
Training pemasaran dengan hubungan pelanggan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran yang berfokus pada pengembangan hubungan jangka panjang dengan pelanggan sebagai kunci keberhasilan bisnis. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, peserta akan memahami teknik membangun loyalitas dan meningkatkan retensi pelanggan. Pelatihan ini menggabungkan teori dan praktik nyata untuk membantu peserta menerapkan strategi hubungan pelanggan yang efektif di berbagai sektor industri.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Hubungan yang kuat dengan pelanggan merupakan fondasi utama untuk keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis. Kemampuan menciptakan dan memelihara hubungan jangka panjang dapat meningkatkan loyalitas, mengurangi churn, dan memperkuat posisi pasar. Strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan mengoptimalkan nilai bisnis melalui kepuasan dan kepercayaan yang berkelanjutan.
Pelatihan strategi pemasaran dengan hubungan pelanggan ini adalah program pembelajaran yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang dan melaksanakan strategi pemasaran yang berorientasi pada penciptaan dan pemeliharaan hubungan pelanggan guna memperkuat loyalitas dan meningkatkan nilai bisnis.
Kursus yang membahas mengenai pemasaran dengan hubungan pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar pemasaran berbasis hubungan pelanggan
- Mampu mengembangkan strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan
- Menguasai teknik membangun dan memelihara loyalitas pelanggan
- Mampu mengelola komunikasi efektif dengan pelanggan
- Meningkatkan kemampuan analisis perilaku dan kebutuhan pelanggan
Dengan mengikuti kursus manajemen hubungan pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai teknik membangun loyalitas pelanggan.
Materi
- Prinsip pemasaran hubungan pelanggan
- Segmentasi dan targeting pelanggan
- Strategi loyalitas pelanggan
- Teknik komunikasi pemasaran interpersonal
- Manajemen database pelanggan
- Analisis perilaku dan kebutuhan pelanggan
- Customer experience management
- Penerapan CRM dalam pemasaran
- Pengukuran kepuasan dan retensi pelanggan
- Strategi pemasaran digital berfokus pada pelanggan
Peserta
Pelatihan pemasaran berorientasi pada pelanggan ini cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Marketing manager
- Customer relationship officer
- Sales executive
- Brand manager
- Customer service manager
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Pelatihan loyalitas pelanggan dalam bisnis ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang marketing specialist. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training (Online – Offline) :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain:
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline:
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
