TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PASIEN
DESKRIPSI REGULER TRAINING HUBUNGAN PELANGGAN
Training Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kepuasan Pasien krusial dalam industri layanan seperti kesehatan. Ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pasien tetapi juga memperkuat loyalitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengurangi tingkat keluhan serta meningkatkan reputasi organisasi secara keseluruhan.
Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kepuasan Pasien ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam dan keterampilan praktis dalam manajemen hubungan pelanggan dan kepuasan pasien di konteks pelayanan kesehatan. Peserta akan dilatih untuk mengelola interaksi dengan pasien secara profesional dan empatik, meningkatkan tingkat kepuasan, serta mempertahankan hubungan yang positif dengan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Hubungan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN KEPUASAN PASIEN
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal dalam merespons kebutuhan dan kekhawatiran pasien.
- Mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang harapan dan kebutuhan pelanggan/pasien.
- Memperkuat kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah dengan efektif.
- Meningkatkan kesadaran akan pentingnya aspek-etika dalam layanan pelanggan/pasien.
- Mengoptimalkan proses pelayanan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pasien.
- Membangun budaya organisasional yang fokus pada pelayanan dan kepuasan pelanggan/pasien.
Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Kepuasan Pasien ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kepuasan Pasien.
Materi Diklat Hubungan Pelanggan Pasti Running
- Konsep dan Prinsip Manajemen Hubungan Pelanggan
- Analisis Kepuasan Pelanggan/Pasien
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
- Mengelola Keluhan dan Masalah Pelanggan/Pasien
- Etika dalam Layanan Kesehatan
- Memahami Kebutuhan Khusus Pasien
- Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan/Pasien
- Mengukur dan Memantau Kepuasan Pelanggan/Pasien
- Mengintegrasikan Umpan Balik Pelanggan dalam Perbaikan Layanan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pasien
- Penanganan Konflik dalam Layanan Kesehatan
- Memanfaatkan Teknologi dalam Peningkatan Layanan
- Pelatihan Empati dan Sensitivitas Budaya
- Studi Kasus tentang Praktik Terbaik dalam Manajemen Hubungan Pelanggan/Pasien
- Evaluasi dan Pembaruan Strategi Layanan Pelanggan/Pasien
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Layanan Kesehatan Webinar Murah
Training Layanan Kesehatan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Petugas Layanan Pelanggan
- Manajer Hubungan Pelanggan
- Staf Administrasi Medis
- Karyawan yang Berinteraksi Langsung dengan Pasien
- Tim Pelayanan Kesehatan yang Ingin Meningkatkan Kualitas Pelayanan
Instruktur Training Offline Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kepuasan Pasien
Training Hubungan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Kepuasan Pasien :
Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kepuasan Pasien ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Hubungan Pelanggan dan Kepuasan Pasien ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2026 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training Layanan Kesehatan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Kesehatan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
