TRAINING LAYANAN PUBLIK DAN KOMUNIKASI EKSTERNAL UNTUK SEKRETARIS
Deskripsi
Pelatihan layanan publik dan komunikasi eksternal sangat penting bagi sekretaris karena mereka menjadi perwakilan pertama perusahaan dalam interaksi dengan publik, klien, dan mitra bisnis. Menurut International Association of Administrative Professionals (IAAP, 2017), sekretaris yang terampil dalam komunikasi dan layanan publik dapat meningkatkan citra perusahaan, membangun hubungan profesional yang kuat, dan mendukung kelancaran operasional manajemen. Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan komunikasi efektif, manajemen relasi, dan pelayanan prima.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Pelatihan ini penting karena sekretaris perlu menguasai komunikasi profesional dan pelayanan publik untuk membangun citra positif perusahaan, menjalin hubungan dengan pihak eksternal, serta mendukung kelancaran aktivitas manajerial.
Pelatihan layanan publik dan komunikasi eksternal untuk sekretaris adalah program pengembangan keterampilan yang bertujuan meningkatkan kemampuan komunikasi, pelayanan publik, dan manajemen relasi peserta. Pelatihan ini memadukan teori, praktik simulasi, dan studi kasus untuk membekali sekretaris agar dapat menghadapi interaksi profesional dengan percaya diri, efektif, dan menciptakan citra positif bagi perusahaan.
Kursus yang membahas mengenai layanan publik dan komunikasi eksternal ini diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Menguasai teknik pelayanan prima terhadap publik dan klien.
- Mampu menangani keluhan dan situasi sulit dengan profesional.
- Memahami strategi komunikasi eksternal yang efektif.
- Meningkatkan citra dan kredibilitas perusahaan melalui peran sekretaris.
Dengan mengikuti pelatihan layanan publik dan komunikasi eksternal ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai teknik komunikasi dan manajemen hubungan dengan klien.
Materi
- Dasar-dasar Layanan Publik
- Prinsip Komunikasi Eksternal
- Etika Profesional dan Etiket Kantor
- Teknik Komunikasi Verbal dan Non-Verbal
- Manajemen Hubungan dengan Klien dan Publik
- Penanganan Keluhan dan Konflik
- Strategi Presentasi dan Public Speaking
- Pengelolaan Informasi dan Dokumen Resmi
- Branding dan Citra Perusahaan
- Studi Kasus Komunikasi Sekretaris Profesional
Peserta
Training layanan publik dan komunikasi eksternal untuk sekretaris ini cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sekretaris Eksekutif
- Personal Assistant (PA)
- Staf Administrasi Kantor
- Humas dan Komunikasi Perusahaan
- Office Manager
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training layanan publik dan komunikasi eksternal ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang komunikasi. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2025
- Batch 1 : 8 – 9 Januari 2025
- Batch 2 : 5 – 6 Februari 2025
- Batch 3 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 4 : 9 – 10 April 2025
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 6 : 4 – 5 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 10 – 11 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 11 : 5 – 6 November 2025
- Batch 12 : 3 – 4 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Investasi dan Lokasi Training :
Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan:
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- Module / Handout Training Layanan Publik dan Komunikasi Eksternal untuk Sekretaris
- Flashdisk
- Sertifikat Training Layanan Publik dan Komunikasi Eksternal untuk Sekretaris
- FREE Bag or bagpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
- City Tour (optional)
FAQ tentang Infotraining Jakarta
Q : Apakah ada jumlah minimal peserta pelatihan?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q : Apakah jadwal pelatihan bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, jadwal pelatihan dapat diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.
Q : Apakah Infotraining Jakarta bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, Infotraining Jakarta menyediakan program IHT yang dilaksanakan langsung di perusahaan sesuai kebutuhan.
* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
