TRAINING EFFECTIVE COLLECTION TECHNIQUES
TRAINING COLLECTION TECHNIQUES
TRAINING KONSEP DIRI SEBAGAI COLLECTOR
Latar Belakang
Program pelatihan ini diperuntukkan bagi staf baru dalam bidang penagihan atau collector yang telah berpengalaman namun memerlukan penyegaran teknik dan kiat-kiatnya. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan role-play yang sesuai dengan kondisi di lapangan.
Topik Bahasan
1. Motivasi dan konsep diri sebagai collector
2. Menetapan sasaran dan manajemen waktu
3. Karakteristik sebagai collector yang sukses
4. Mengenal Penunggak
5. Pendekatan penjualan untuk penagihan
6. Perencanaan dan melakukan collection call
7. Komunikasi dan penagihan
8. Persoalan umum dalam penagihan
9. Aturan dan perundangan dalam penagihan
10. Menangani penghindaran dan pembangkangan
11. Menangani penunggak sulit
12. Karakteristik umum penunggak
13. Sebab-sebab penunggakan
14. Memotivasi peunggak agar membayar
15. Strategi komunikasi yang efektif
16. Langkah-langkah dalam collection call
17. Memahami kebangkutan
18. Skenario untuk role-play
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2024 :
- 23 – 25 Januari 2024
- 6 – 8 Februari 2024
- 5 – 7 Maret 2024
- 23 – 25 April 2024
- 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- 11 – 13 Juni 2024
- 16 – 18 Juli 2024
- 20 – 22 Agustus 2024
- 17 – 19 September 2024
- 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- 10 – 12 Desember 2024
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Investasi dan Lokasi pelatihan:
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
