TRAINING PENGELOLAAN INFORMASI DAN DATABASE PELANGGAN UNTUK SEKRETARIS
Deskripsi
Menurut Gartner (2019), perusahaan yang mengelola data pelanggan dengan baik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 20% dan efisiensi operasional hingga 15%. Hal ini membuktikan bahwa keterampilan pengelolaan informasi dan database pelanggan, khususnya bagi sekretaris yang menjadi penghubung langsung dalam administrasi, sangat penting untuk mendukung kelancaran komunikasi serta pengambilan keputusan berbasis data.
Mengapa pelatihan ini penting untuk diikuti?
Pelatihan ini penting karena sekretaris berperan sebagai garda depan dalam memastikan data pelanggan tersimpan dengan rapi, akurat, dan aman. Dengan keterampilan yang baik, sekretaris dapat mendukung efektivitas layanan, menjaga kerahasiaan informasi, serta membantu perusahaan meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan.
Pelatihan pengelolaan informasi pelanggan untuk sekretaris adalah program pembelajaran yang membekali peserta dengan pengetahuan serta keterampilan dalam menyusun, menyimpan, memelihara, dan melindungi data pelanggan. Fokusnya adalah pada penerapan teknologi, prosedur administrasi, serta tata kelola data sesuai standar agar layanan perusahaan lebih efektif dan profesional.
Kursus yang membahas mengenai pengelolaan informasi pelanggan untuk sekretaris ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan pengelolaan database pelanggan.
- Menjamin keamanan dan kerahasiaan data perusahaan.
- Mengoptimalkan efisiensi administrasi berbasis teknologi.
- Memahami standar pengelolaan data yang berlaku.
- Mendukung layanan pelanggan melalui informasi yang akurat.
Dengan mengikuti pelatihan pengelolaan database pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai sistem keamanan data dan validasi data.
Materi
- Konsep dasar manajemen informasi
- Teknik pengarsipan manual dan digital
- Penggunaan Microsoft Excel untuk database
- Pengenalan software CRM (Customer Relationship Management)
- Sistem keamanan data dasar
- Prinsip kerahasiaan informasi pelanggan
- Prosedur entri dan validasi data
- Pengelolaan backup dan recovery data
- Teknik komunikasi berbasis data pelanggan
- Studi kasus pengelolaan database di perusahaan
Peserta
Training pengelolaan database pelanggan ini cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Sekretaris perusahaan
- Staf administrasi
- Customer service officer
- Data entry specialist
- Manajer administrasi
Metode
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pengelolaan database dan informasi pelanggan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang administratif. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2025
- Batch 1 : 8 – 9 Januari 2025
- Batch 2 : 5 – 6 Februari 2025
- Batch 3 : 12 – 13 Maret 2025
- Batch 4 : 9 – 10 April 2025
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2025
- Batch 6 : 4 – 5 Juni 2025
- Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 10 – 11 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025
- Batch 11 : 5 – 6 November 2025
- Batch 12 : 3 – 4 Desember 2025
Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Lokasi Training (Online – Offline) :
Penyelenggara telah mengadakan pelatihan ini di berbagai kota dan siap menyelenggarakannya kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:
- Jakarta, Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru
- Bandung, Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi
- Yogyakarta, Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston
- Surabaya, Neo Gubeng, 88 Embong Malang
- Bali, Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta
Fasilitas Training Offline:
- Module / Handout Training Pengelolaan Informasi dan Database Pelanggan untuk Sekretaris
- Flashdisk
- Sertifikat Training Pengelolaan Informasi dan Database Pelanggan untuk Sekretaris
- FREE Bag or bagpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.
