TRAINING LAYANAN PELANGGAN DAN PENGALAMAN PENGGUNA
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna adalah krusial karena memberikan kesempatan bagi para profesional untuk mengembangkan keterampilan mereka dalam memahami dan merespons kebutuhan serta harapan pelanggan. Dengan pelatihan yang tepat, mereka dapat meningkatkan retensi pelanggan, memperbaiki reputasi merek, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan secara keseluruhan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang bagaimana memberikan layanan pelanggan yang superior dan meningkatkan pengalaman pengguna yang positif. Peserta akan dilatih untuk mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, memahami kebutuhan pelanggan, dan menerapkan strategi untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENGALAMAN PENGGUNA
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Memahami dan menerapkan prinsip-prinsip layanan pelanggan yang efektif.
- Mengembangkan kemampuan untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memperkuat pemahaman tentang pengalaman pengguna dan cara meningkatkannya.
- Mempelajari teknik untuk membangun hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan.
- Mengoptimalkan proses layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
Dengan mengikuti pelatihan Pengalaman Pengguna ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running
- Pengantar Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna.
- Keterampilan Komunikasi dalam Layanan Pelanggan.
- Manajemen Keluhan dan Resolusi Masalah.
- Teknik Mendengarkan Aktif.
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan.
- Penanganan Situasi Sulit dalam Layanan Pelanggan.
- Memahami Psikologi Pelanggan.
- Strategi Penyelesaian Masalah.
- Penggunaan Teknologi dalam Layanan Pelanggan.
- Evaluasi dan Analisis Pengalaman Pengguna.
- Pelatihan Empati dan Pengertian.
- Pelatihan Keterampilan Penjualan dalam Konteks Layanan Pelanggan.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
- Pelatihan Penanganan Konflik.
- Peningkatan Proses Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Training Layanan Webinar Murah
Training Layanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representative.
- Supervisor layanan pelanggan.
- Manajer pengalaman pelanggan.
- Analis pengalaman pengguna.
- Pemimpin tim dukungan pelanggan.
Instruktur Training Offline Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pengalaman Pengguna :
Instruktur yang mengajar pelatihan Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Layanan Pelanggan dan Pengalaman Pengguna ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2026 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training Layanan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Layanan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
