TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN DALAM PRODUK PERBANKAN

TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN DALAM PRODUK PERBANKAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

Training Kualitas Layanan Pelanggan dalam Produk Perbankan sangat penting karena layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dapat menjadi pembeda utama dalam industri perbankan yang kompetitif. Dengan memberikan pelatihan yang tepat, karyawan dapat meningkatkan keterampilan komunikasi mereka, menangani keluhan dengan lebih efektif, dan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Pelatihan ini membantu dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan reputasi bank, dan pada akhirnya, mendorong pertumbuhan bisnis melalui layanan yang superior.

Pelatihan Kualitas Layanan Pelanggan dalam Produk Perbankan bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di sektor perbankan. Program ini meliputi prinsip dasar kualitas layanan, teknik komunikasi efektif, dan strategi untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan. Melalui simulasi, studi kasus, dan latihan praktis, peserta akan belajar cara meningkatkan kepuasan pelanggan, memastikan konsistensi layanan, dan mengimplementasikan metode untuk meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk membantu karyawan bank dalam memberikan layanan yang memuaskan dan meningkatkan citra positif bank di mata pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Kualitas Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PERBANKAN

• Memahami standar dan prinsip kualitas layanan pelanggan.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi untuk interaksi yang lebih efektif.
• Mengidentifikasi dan menangani masalah serta keluhan pelanggan.
• Menerapkan teknik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengembangkan strategi untuk konsistensi layanan pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi yang tepat dan cepat.

Dengan mengikuti pelatihan Layanan Perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Kualitas Layanan Pelanggan dalam Produk Perbankan.

Materi Diklat Kualitas Layanan Pelanggan Pasti Running

• Prinsip Dasar Kualitas Layanan Pelanggan
• Teknik Komunikasi Efektif
• Penanganan Keluhan dan Masalah Pelanggan
• Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
• Konsistensi dalam Layanan Pelanggan
• Keterampilan Interpersonal dalam Layanan
• Teknik Mendengarkan Aktif
• Penyelesaian Masalah dan Pengambilan Keputusan
• Manajemen Ekspektasi Pelanggan
• Penerapan Feedback Pelanggan
• Studi Kasus Kualitas Layanan
• Simulasi Interaksi Pelanggan
• Pengembangan Keterampilan Empati
• Pengelolaan Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
• Pengukuran dan Evaluasi Kualitas Layanan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Teknik Komunikasi Efektif Webinar Murah

Training Teknik Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer layanan pelanggan
• Spesialis pengalaman pelanggan
• Kepala cabang perbankan
• Analis kepuasan pelanggan
• Pelatih layanan pelanggan

Instruktur Training Offline Kualitas Layanan Pelanggan dalam Produk Perbankan

Training Kualitas Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Perbankan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Kualitas Layanan Pelanggan dalam Produk Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Kualitas Layanan Pelanggan dalam Produk Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2026 :

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Investasi dan Lokasi Training Teknik Komunikasi Efektif (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
• Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Teknik Komunikasi Efektif Offline :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia