TRAINING TEKNIK PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

TRAINING TEKNIK DEBT COLLECTION

TRAINING TEKNIK PENAGIHAN PIUTANG

DESCRIPTION

Sebagai mana kita ketahui bahwa peningkatan profit margin perusahaan disamping ditentukan oleh tercapainya target penjualan, juga dipengaruhi oleh besarnya idle piutang dan idle inventory. Mungkin saja terjadi, perusahaan memperoleh keuntungan namun Cash Flow ( Arus Cash ) Negatif, karena terjadinya idle di inventory dan utamanya di piutang karena adanya kebijakan dari perusahaan yang melakukan penjualan secara kredit dan pembayaran nya menunggak dan tidak sesuai dengan jangka waktu kredit yang diberikan oleh perusahaan selaku produsen .  Saat ini banyak perusahaan menaruh perhatian yang besar terhadap permasalahan penjualan credit dan collection, karena apabila tidak dikelola secara profesional akan menimbulkan dampak,  perusahaan kekurangan arus kas ( Cash Flow ) . Oleh karean itu Perusahaan dituntut untuk mampu menganalisa ratio piutang agar selalu dalam posisi tolok ukur ideal yang ditetapkan dan apabila terjadi penyimpangan dari standard yang ditetapkan agar segera dilakukakn penangannan yang
profesional .

Dalam two days workshop ini, peserta akan mendapatkan sharing dari Trainer yang juga praktisi yang mempunyai track record yang cukup dalam memberikan solusi dalam pengendalian piutang dan teknik penagihannya yang effektif .

MANFAAT PESERTA
* Menahami ratio piutang yang sehat
* Memahami teknik pengendalian piutang untuk meningkatkan profit perusahaan
* Memahami teknik pengelolaan dan penanganan piutang yang bermasalah
* Memahami teknik monitoring, reporting dan penagihan piutang
* Memahami Tipologi Customer berdasarkan visual, anditori dan kinestetis
* Memahami cara melakukan penagihan berdasarkan tipologi customer

SYLLABUS TRAINING PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

HARI PERTAMA :

SESI  1  :

LOBBYING DAN NEGOSIASI  DALAM BISNIS
* Hambatan  dan tantangan dalam lobbying dan negosiasi
* Kompetisi vs integrasi
* Tiga unsur pokok dalam negosiasi

PERSIAPAN LOBBYING DAN NEGOSIASI
* Kriteria sukses dalam lobby & negosiasi
* Analisa SWOT dalam lobby dan negosiasi
* Aspek sosial dan budaya
* Diskusi Sharing

SESI  2 :

ASPEK KOMUNIKASI
* Mendengarkan secara aktif dalam lobbying dan  negosiasi
* Mengatasi hambatan komunikasi dalam lobby dan negosiasi

TEKNIK NEGOSIASI
* Lima strategi pokok negosiasi
* Sepuluh teknik dasar negosiasi
* Teknik konsesi dalam negosiasi

PRAKTEK NEGOSIASI
* Persiapan proses negosiasi
* Proses negosiasi
* Evaluasi hasil negosiasi
* Diskusi Sharing

HARI KEDUA :
1. PERAN KOLEKTOR DALAM PENAGIHAN

* PERAN DAN FUNGSI KOLEKTOR
•    TIPOLOGI CUSTOMER BERDASARKAN VISUAL, ANDITORI DAN KINESTETIS
•    CARA MELAKUKAN PENAGIHAN BERDASARKAN TIPOLOGI CUSTOMER
•    ROLE PLAY DAN STUDY KASUS
•    DUSKUSI SHARING

2. PERHITUNGAN TARGET PENAGIHAN (  AWAL, BERJALAN &  KOREKSI )

* PENENTUAN MATRIK PENAGIHAN ( BERDASARKAN AREA )
•    TEKNIK MONITORING, REPORTING PIUTANG & PENAGIHAN
•    TEKNIK CLOSING HARIAN
•    KOMPILKASI STUDY KASUS
•    DISKUSI SHARING

3. ANALISIS  EFFECTIVITAS PENAGIHAN

* ANALISIS PENCAPAIAN TARGET PENAGIHAN
•    ANALISIS PENGELOLAAN PIUTANG BERMASALAH
•    TEKNIK CLOSSING HARIAN
•    KOMPILASI STUDY KASUS
•    DISKUSI SHARING

TRAINER PELATIHAN PENAGIHAN DAN PENANGANAN PIUTANG

Dian Eva Agustina, ST, MM,  CNLP

Memiliki pengalaman 10 tahun sebagai professional di bidang HRD & Training pada Perusahaan Nasional dan Multinasional di Indonesia. Saat ini bekerja sebagai People Development & Training Manager di sebuah perusahaan nasional di Bandung. Telah mengikuti berbagai training dan memperoleh sertifikasi antara lain International Licensed Practitioner of NLP™ dari The Society of NLP, Certified Practitioner of Hypnosis & Hypnotheraphy dari Indonesian Board of Hypnotheraphy, Certified Communication Skills Practitioner, dan merupakan alumni dari Trainer Schoolen pada program Menjadi Trainer Andalan. Saat ini aktif memberikan berbagai training motivasi , antara lain Achievement Motivation Training, Train the Trainers, NLP at Work, Effective Communication Skills, High Impact Presentation Skills, Supervisory Leadership, Team Building, 5S & Kaizen, Negotiation skills, Basic Mentality, Coaching & Conseling, Customer Service Mindset dan berbagai tema training yang berfokus pada best practise untuk penyadaran,
pengembangan dan pemberdayaan potensi diri untuk meraih kesuksesan.

Rohman Nugroho, ST, MM, CNLP

( Praktisi Komunikator & Motivator )