TRAINING CUSTOMER VALUE SOLUTIONS

TRAINING KONSEP CUSTOMER VALUE SOLUTIONS

TRAINING CUSTOMER VALUE

Deskripsi

Meski tidak dapat dipungkiri bahwa value berupa uang memang yang paling sederhana dan paling mudah ditengarai daripada value secara fungsional. Agar dapat memberikan keunggulan kompetitif, tidaklah cukup hanya melihat dari perspektif shareholder value saja, apalagi kalau sampai mengorbankan tujuan jangka panjang. Tak kalah penting adalah customer value. Shareholder value hanya akan dicapai melalui super customer value yang menyajikan keunggulan diferensial yang kompetitif. Customer value merupakan preferensi yang dirasakan pelanggan terhadap cirri produk, kinerja, dan apakah memenuhi apa  yang dinginkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai customer value solutions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep customer value solutions;
Memahami pentingnya nilai solusi pelangggan;
Mampu meningkatkan kinerja agar tetap terjalin baik hubungan dengan pelanggan

Materi

Konsep customer value solutions
Pelatihan pelayanan
Penanganan masalah bagi pelanggan
Bina hubungan baik dengan pelanggan
Pentingnya customer value solutions bagi perusahaan
Dampak customer value solutions
Studi Kasus dan Diskusi

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Value Solutions
Wirausaha

Instruktur

Yunita Anggarini, SE., M.Si

• 7 – 8 Januari 2026
• 11 – 12 Februari 2026
• 4 – 5 Maret 2026
• 8 – 9 April 2026
• 6 – 7 Mei 2026
• 10 – 11 Juni 2026
• 8 – 9 Juli 2026
• 5 – 6 Agustus 2026
• 9 – 10 September 2026
• 14 – 15 Oktober 2026
• 4 – 5 November 2026
• 2 – 3 Desember 2026
• Catatan

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
• Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
• Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)
• FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia