TRAINING PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN DALAM PERBANKAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN
Training Pengelolaan Hubungan Pelanggan dalam Perbankan penting karena pengelolaan hubungan pelanggan yang efektif dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan. Dengan pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara berkomunikasi secara efektif, memahami kebutuhan pelanggan, dan menerapkan strategi untuk membangun hubungan jangka panjang. Ini akan membantu bank dalam meningkatkan reputasi, memperkuat hubungan pelanggan, dan pada akhirnya, mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan Pengelolaan Hubungan Pelanggan dalam Perbankan dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang bagaimana membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan. Pelatihan ini mencakup teknik komunikasi, strategi retensi, dan cara menangani keluhan pelanggan. Dengan fokus pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan, peserta akan memperoleh keterampilan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang pada gilirannya mendukung pertumbuhan dan keberhasilan bank.
Pelatihan yang membahas mengenai Pengelolaan Hubungan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KOMUNIKASI PELANGGAN PERBANKAN
- Memahami prinsip-prinsip dasar pengelolaan hubungan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
- Mempelajari teknik untuk mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan efektif.
- Mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan secara berkelanjutan.
Dengan mengikuti pelatihan Risiko Operasional Perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pengelolaan Hubungan Pelanggan dalam Perbankan.
Materi Diklat Kepuasan Pelanggan Perbankan Pasti Running
- Pengenalan Pengelolaan Hubungan Pelanggan
- Prinsip Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Teknik Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
- Strategi Retensi Pelanggan
- Mengelola dan Menyelesaikan Keluhan Pelanggan
- Evaluasi Kepuasan Pelanggan
- Penggunaan Teknologi dalam Pengelolaan Hubungan Pelanggan
- Studi Kasus Hubungan Pelanggan dalam Perbankan
- Pengembangan Layanan Pelanggan yang Berkualitas
- Teknik Negosiasi dan Persuasi
- Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan
- Penanganan Pelanggan Sulit
- Penerapan Feedback Pelanggan untuk Perbaikan Layanan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Tren dan Inovasi dalam Pengelolaan Hubungan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Retensi Pelanggan Perbankan Webinar Murah
Training Retensi Pelanggan Perbankan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Manajer layanan pelanggan
- Spesialis pengalaman pelanggan
- Analis CRM
- Kepala divisi pemasaran
- Pengelola hubungan nasabah
Instruktur Training Offline Pengelolaan Hubungan Pelanggan dalam Perbankan
Training Pengelolaan Hubungan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Risiko Operasional Perbankan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengelolaan Hubungan Pelanggan dalam Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengelolaan Hubungan Pelanggan dalam Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Info Training Jakarta Tahun 2024 :
- Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 25 April 2024
- Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024
- Batch 7 : 11 – 13 Juni 2024
- Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 17 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024
Investasi dan Lokasi Training Retensi Pelanggan Perbankan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Retensi Pelanggan Perbankan Offline :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
