TRAINING SERVICE EXCELLENCE
TRAINING KONSEP PERUBAHAN
TRAINING PENGEMBANGAN DIRI
DEskripsi
Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu mendapatkan pengalaman sekali seumur hidup dan akan kembali lagi menggunakan jasa atau membeli produk kita.
Siapa yang harus hadir
Tujuan dari training ini untuk team leader, front-liner, customer care, security, dan semua yang bekerja di dunia pelayanan atau berhadapan secara langsung dengan tamucustomer.
Tujuan & Manfaat Pelatihan
Memahami dan mempercayai bahwa kinerja yang sempurna adalah prioritas
Mengenali kelakuan yang harus di tingkatkan
Menciptakan dan mengenali rutinitas yang menciptakan pelayanan yang sempurna
Mempercayai dan mendorong bahwa kita harus menciptakan pelayanan yang sempurna
Mempertahankan pelanggan yang setia puas
Materi yang di pelajari:
Pengembangan diri
Konsep perubahan
Pelayanan yang sempurna
Kepuasan pelanggan
Kerjasama tim
Smart goals
5C’s of team work
6 kunci pelayanan yang sempurna
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2024
- 23 – 25 Januari 2024
- 6 – 8 Februari 2024
- 5 – 7 Maret 2024
- 23 – 25 April 2024
- 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- 11 – 13 Juni 2024
- 16 – 18 Juli 2024
- 20 – 22 Agustus 2024
- 17 – 19 September 2024
- 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- 10 – 12 Desember 2024
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Investasi dan Lokasi pelatihan:
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
