TRAINING PSYCHOLOGY OF SERVICE IN ACTION
TRAINING UNDERSTANDING PSYCHOLOGY
TRAINING SENSE OF COMMUNITY RELATIONS
DESKRIPSI
Mendalami Praktek Psikologi Pelayanan Pelanggan demi meningkatkan kinerja pelayanan yang berdampak langsung pada peningkatan penjualan secara umum.
Kita dilahirkan sebagai makhluk sosial yang selalu terhubung dan saling memiliki ketergantungan satu sama lain. Hubungan dengan orang lain tidak selalu memuaskan, kadang kita kesal terhadap orang lain, di lain pihak kita merasa bahagia dengan orang yang berbeda. Pertanyaannya adalah bagaimana agar kita dapat bekerja sama dengan setiap orang? Bagaimana agar orang lain tertarik bekerjadengan kita? Bagaimana agar kita dapat secara aktif bekerja sama, dan seterusnya.
Siapakah yang sebaiknya hadir
Pelatihan ini dirancang untuk Praktisi Pemasaran, Pengawas, Customer Service, dan semua staf profesional (karyawan) dari perusahaan yang bergerak bidang pelayanan (service companies).
Manfaat Workshop
Dalam workshop ini kita akan belajar tentang praktek-praktek terbaik psikologi khususnya yang bersangkutan dengan pelayanan pelanggan.
Memberikan pemahaman yang mendasar tentang psikologi pelayanan
Meningkatkan pengetahuan tentang cara-cara penerapan psikologi dan peranannya dalam dunia usaha
Memahami psikologi pelayanan dan kaitannya dengan kepribadian seseorang yang bekerja dalam dunia pelayanan (service support)
Apa yang akan Anda Pelajari?
Understanding Psychology
Things owned by a human
The role of Psychology in the world of services
Sense Of Community Relations
The Senseof Service
The relationship between the Ministry and Psychology
The Meaning of Service
The Personality of A Servant
Psychology and Customer Expectations
Customer Expectations
Dimensions of Service Quality
The Types of Customers
Excellent Service
Managing Service Quality
Gaps In Face
“Your Company” Services
a class=”row-title” href=”http:infotraining-jakarta.comwp-adminpost.php?post=2692&action=edit” aria-label=”“TRAINING UNDERSTANDING FINANCIAL REPORT & HOW ACCOUNTING REALLY WORKS” (Edit)”>TRAINING UNDERSTANDING FINANCIAL REPORT & HOW ACCOUNTING REALLY WORKSa>Catatan
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2024
- 23 – 25 Januari 2024
- 6 – 8 Februari 2024
- 5 – 7 Maret 2024
- 23 – 25 April 2024
- 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- 11 – 13 Juni 2024
- 16 – 18 Juli 2024
- 20 – 22 Agustus 2024
- 17 – 19 September 2024
- 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- 10 – 12 Desember 2024
- Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR participant)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput HotelBandaraStasiunTerminal)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :